幾乎每位室內設計老闆都有一樣的日常：
白天跑工地、晚上畫圖，還要抽空親自談客戶。
案子雖然一個一個談下來，
但全都是靠老闆的努力。
這種經營模式短期內還能撐，
但長期下來，
公司會陷入一個瓶頸，
就是公司的成長永遠綁死在老闆身上。
Table of Contents
一、為什麼老闆總是要自己跑業務？
(一) 公司沒有建立業務體系
台灣的室內設計公司，
大部分都沒有「 專職業務 」這個角色，
很多老闆覺得業務不懂設計，乾脆自己談，
結果公司從來沒有「 業務部門 」，
全靠老闆單兵作戰。
(二) 設計師只想畫圖，不想談案子
大部分設計師都專注在設計和畫圖上，
不擅長或不願意面對客戶的業務開發，
而且沒有「 有效的制度 」讓設計師參與業務，
導致老闆只能自己去談案子。
(三) 缺乏業務流程與工具
公司沒有 CRM 系統、沒有 SOP，
客戶名單都存在老闆腦袋裡，
一旦老闆分身乏術，
公司就陷入「 斷案 」的風險。
二、室內設計業界常見情況
很多室內設計公司老闆，
每週要跑至少 5 個客戶現場，
設計和工地顧不上，
但因為沒人能談案子，
不得不自己來，
結果公司始終無法擴張。
有些室內設計公司，
有嘗試請設計師兼業務，
但因為沒有「 完善的制度 」和「 獎勵 」，
設計師只做「 被動回覆 」，
或是只做老闆派發下來的案子，
根本不想主動開發，
最後老闆還是得親自出馬。
三、解決方法
(一) 設立專職「 業務 」職位
可以從行政或設計助理中，
挑選擅長溝通的人，培養成業務，
業務不需要懂全部設計，
只要能掌握流程、建立信任，
就能幫老闆過濾客戶。
(二) 制定業務 SOP
從「 客戶初談 → 預算確認 → 設計提案 → 合約簽訂 」全部流程標準化，
讓業務有規則可以依循，
不必全靠老闆經驗。
(三) 導入 CRM 和 名單管理
建立客戶資料庫，
把潛在客戶分類 ( 高潛力、一般、低潛力 )，
避免客戶訊息和洽談情況只存在老闆腦袋裡，
未來會沒人能接手服務。
(四) 引導設計師主動開發業務
透過制度的設計，
讓設計師會想主動開發業務，
久而久之，
部分設計師會成為能談單的「 複合型人才 」。
四、結語
沒有專職的業務，
老闆永遠只能自己跑單，
公司也永遠只能停留在「 小而忙 」的規模。
當公司能建立業務體系、導入流程與工具，
就能逐步擺脫「 老闆綁死在案源上 」的窘境，
真正走向穩定成長。
延伸閱讀：室內設計經營系列 050｜為什麼室內設計公司需要系統化經營？
延伸閱讀：室內設計經營系列 049｜為什麼室內設計公司的設計師大小事都要問老闆？
延伸閱讀：室內設計經營系列 048｜為什麼室內設計公司老闆要一直不斷教新人？
延伸閱讀：室內設計經營系列 047｜為什麼大多數的室內設計公司，大小事全靠「直覺決策」？
延伸閱讀：室內設計經營系列 046｜為什麼室內設計公司沒有 KPI 會出問題？
延伸閱讀：室內設計經營系列 045｜你的室內設計公司除了接案，還可以賺什麼？
延伸閱讀：室內設計經營系列 044｜為什麼你的室內設計公司品牌一直長不大？
延伸閱讀：室內設計經營系列 043｜為什麼室內設計公司的行銷愈做愈強，但客訴卻愈來愈多？
延伸閱讀：室內設計經營系列 042｜為什麼你的設計不錯、口碑也很好，卻總是吸引不到高端客戶？
延伸閱讀：室內設計經營系列 041｜為什麼室內設計公司的客戶結構過度集中很危險？
延伸閱讀：室內設計經營系列 040｜為什麼你的室內設計公司做十年，卻還是值不了多少錢？你的公司值錢嗎？
延伸閱讀：室內設計經營系列 039｜為什麼室內設計老闆特別容易倦怠？案子沒停、訊息不斷，卻愈來愈不想工作？
延伸閱讀：室內設計經營系列 038｜為什麼室內設計公司的新人永遠學不會、老員工永遠都要一直教？
延伸閱讀：室內設計經營系列 037｜為什麼室內設計公司的每個案子，常常都要從零開始？其實室內設計公司也是可以系統化複製
延伸閱讀：室內設計經營系列 036｜為什麼室內設計公司老闆，不要凡事親力親為？
延伸閱讀：室內設計經營系列 035｜為什麼室內設計公司，旺季忙到崩潰，淡季閒到發慌？
延伸閱讀：室內設計經營系列 034｜為什麼室內設計品牌不要完全依賴「個人IP」？老闆不發文，公司就沒詢問？
延伸閱讀：室內設計經營系列 033｜為什麼你的報價愈來愈高，但利潤卻愈來愈少？為什麼要做「毛利率」控管？
延伸閱讀：室內設計經營系列 032｜為什麼室內設計公司做十年，比不上一支影片的曝光？專業輸給影片流量的殘酷現實
延伸閱讀：室內設計經營系列 031｜為什麼室內設計公司老闆，常常有被AI取代的焦慮感？AI 設計一張圖30秒，老闆花3天
延伸閱讀：室內設計經營系列 030｜為什麼你的設計師總是留不住？不是離職跳槽，就是去創業了
延伸閱讀：室內設計經營系列 029｜為什麼室內設計公司員工超過6個人，就開始難管理？
延伸閱讀：室內設計經營系列 028｜為什麼你的公司案子做了十年，大家還是不認識你？為什麼品牌經營這麼重要？
延伸閱讀：室內設計經營系列 027｜為什麼室內設計公司，常常要額外補稅？
延伸閱讀：室內設計經營系列 026｜為什麼別人比你貴，客戶還搶著跟對方簽約？
延伸閱讀：室內設計經營系列 025｜為什麼外包設計師愈請愈多，公司卻愈來愈亂？原因和解法一次告訴你
延伸閱讀：室內設計經營系列 024｜為什麼室內設計公司不該什麼案子都接？大案子想接，小案子又不敢放？
延伸閱讀：室內設計經營系列 023｜為什麼你的室內設計風格沒跟上時代？市場早就變了，你還在做五年前的風格？
延伸閱讀：室內設計經營系列 022｜為什麼你的室內設計工期一再Delay？最後賠錢的永遠是老闆！
延伸閱讀：室內設計經營系列 021｜為什麼室內設計公司要注重網路口碑？一個負評，就讓你少十個客戶？室內設計公司最容易忽略的口碑危機
延伸閱讀：室內設計經營系列 020｜為什麼室內設計公司老闆，不要總是自己跑業務？室內設計公司最容易遇到的成長瓶頸
延伸閱讀：室內設計經營系列 019｜為什麼室內設計公司要有接班計畫？只要老闆一退休，公司就沒了，收入也沒了。
延伸閱讀：室內設計經營系列 018｜為什麼你的設計作品很漂亮，但是客戶不買單？
延伸閱讀：室內設計經營系列 017｜為什麼室內設計老闆，不要用「LINE群組」管理工地？「訊息永遠找不到，責任永遠釐不清」LINE群組的隱形代價
延伸閱讀：室內設計經營系列 016｜為什麼你的設計圖很美，現場卻做不出來？室內設計公司最常被客戶質疑的「落差問題」
延伸閱讀：室內設計經營系列 015｜為什麼你的客戶都不轉介紹客戶給你？案子交屋就消失？小問題不處理，最後變成大抱怨！
延伸閱讀：室內設計經營系列 014｜為什麼合約沒有寫清楚，最後倒楣的都是老闆？室內設計業最容易吃虧的隱形風險
延伸閱讀：室內設計經營系列 013｜為什麼你配合的工班，說不來就不來？室內設計公司最怕的「缺工問題」
延伸閱讀：室內設計經營系列 012｜為什麼你的工地會常常出包？工地沒管理好，會燒掉你不少錢。
延伸閱讀：室內設計經營系列 011｜為什麼客戶一直改設計，卻不願意加錢？
延伸閱讀：室內設計經營系列 010｜為什麼老闆每天都很忙，但公司卻沒有成長？室內設計業最常見的「經營盲點」
延伸閱讀：室內設計經營系列 009｜為什麼在客戶眼裡，你和別人根本沒差？室內設計公司最致命的「品牌定位模糊」
延伸閱讀：室內設計經營系列 008｜每年都有收入，為什麼公司還是存不到錢？
延伸閱讀：室內設計經營系列 007｜為什麼案子金額看起來很大，但獲利卻很低？
延伸閱讀：室內設計經營系列 006｜沒人介紹就沒案子？為什麼室內設計業只靠人脈很危險？
延伸閱讀：室內設計經營系列 005｜為什麼客戶總是跟你說「太貴」？室內設計價值老是被低估的真相與解決方法
延伸閱讀：室內設計經營系列 004｜為什麼你的設計助理總是留不住人？為什麼室內設計助理一下子就跑了？
延伸閱讀：室內設計經營系列 003｜為什麼你的報價要常常重算？室內設計老闆最容易「愈做愈窮」的陷阱
延伸閱讀：室內設計經營系列 002｜為什麼報價會算錯？為什麼業務和設計師常常吵架？
延伸閱讀：室內設計經營系列 001｜為什麼室內設計案子很多，老闆還是天天在缺錢？
延伸閱讀：品牌成長策略系列1｜從零開始打造強勢品牌，企業老闆必學的10種市場定位策略
延伸閱讀：企業成長策略系列 1：中小企業如何解決資金周轉困難的問題？
延伸閱讀：企業成長策略系列 2：中小企業如何吸引人才與留住人才？
延伸閱讀：企業成長策略系列 3：中小企業如何在激烈的市場競爭中脫穎而出？
延伸閱讀：企業成長策略系列 4：數位轉型 停！看！聽！ 中小企業數位轉型前該評估的7大項目｜中小企業如何評估是否該做數位轉型？以及如何有效數位轉型？｜數位轉型注意事項
延伸閱讀：企業成長策略系列 5：常見的9種產業數位轉型策略懶人包
延伸閱讀：企業成長策略系列 6：中小企業如何制定明確清晰的經營策略和方向？
延伸閱讀：企業成長策略系列 7：中小企業如何優化供應鏈管理？
延伸閱讀：為什麼要請企管顧問幫助你？對老闆來說有什麼樣的好處？一次讓你知道
延伸閱讀：老闆經營學系列 – 001 ：做事情之前要先清楚做這件事的「目的」是什麼？
延伸閱讀：老闆經營學系列 – 002 ：抓大放小
延伸閱讀：如何提升中小企業營運效率？ 有效提高中小企業營運效率的6種策略
延伸閱讀：給B2B傳產業者的數位轉型指南：企業數位轉型的8個關鍵要素和實施策略
