你有沒有這種說不上來的感覺，
員工沒有遲到早退，
工作也都有如期完成，
該做的事情一樣不少，
但你就是感覺「哪裡怪怪的」。
在執行案子時也沒有出包，
卻也很少讓你驚喜，
團隊沒有犯大錯，
但也很少主動多想一步。
你心裡會浮現一句話：
「大家好像都只是把事情做完而已，沒有打算做得更好」
Table of Contents
一、為什麼員工會停在「剛好及格」？
(一) 公司只獎勵「不出錯」，不獎勵「多做一點」
很多室內設計公司實際傳遞的訊息是：
- 做錯會被唸
- 多做也不一定被看見
久了員工會學到一件事，
就是凡事照規定做就好，這樣最安全。
(二) 表現好 VS 表現普通，回饋差不多
如果：
- 表現好，沒特別回饋
- 表現普通，也沒什麼差別
那為什麼要多花力氣？
員工看不到多做的好處是什麼？
所以自然也不會想要主動把事情做好
(三) 公司沒有「超過標準」的定義
你可能會說：
「我希望大家可以多想一點。」
但對員工來說：
多想一點是多多少？
多做到什麼程度？
因為這個標準沒有被明確定義出來，
所以最後只會慢慢變成員工的心理壓力。
(四) 老闆常在最後一刻親自出手
你可能會忍不住：
「算了，我來改比較快。」
但這個動作會讓團隊學到，
反正最後不是我負責，老闆會負責收尾，
這樣你的員工實際上變成老闆了，而你變成了員工。
(五) 團隊不知道「把事情做好」跟自己有什麼關係
如果努力只是替老闆打工，
對自己沒有任何好處，
員工自然只會做到剛剛好就好，
沒有必要再花更多的心力和時間為公司付出。
二、室內設計業界 常見情況
有些室內設計公司的離職率不高，
但老闆明顯感覺到團隊「太過安逸」。
設計圖如期繳交，
但設計圖的品質沒有進步，
每天都會跑工地，
但是問題一再重複，
一直不斷循環下去，
但老闆也不知道該怎麼辦才好？
三、解決方法
(一) 把「標準」跟「超過標準」分開說清楚
例如：
- 交圖準時是標準
- 提前檢查風險是加分
員工才知道多做什麼會被看見。
(二) 回饋要即時，而且要具體
不要只說「做得不錯」，
而是說：「你多做的那一個判斷，幫公司省了很多麻煩。」
(三) 讓「多做一點」有實際的連結
升遷、責任、信任、彈性，
都可以當成是回饋的一種方式，
而不是什麼都是用錢。
(四) 老闆要刻意退後一步
你不出手，團隊才有機會做出表現。
(五) 把公司目標跟個人成長連起來
當員工知道，做得好，對自己也有幫助，
投入感自然會慢慢出現。
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