自從 Google 宣布第三方 Cookie 要刪除之後 ( 目前 Google 公告將延後到 2024 年退場 ),很多 B2C 和 B2B 廠商開始擔心未來廣告投放成效會變得更差以及廣告投放成本愈來愈高的問題,當然現在也很多人開始討論因應 Cookie 消失的對策,如:內容比對技術、蒐集第一方數據…等,但網路行銷的技術推陳出新,變化很大,行銷人員要不斷地學習新的行銷方式,只要有新平台的推出,行銷人員也要開始要學習很多新的行銷手法,如:Tiktok小紅書元宇宙…等,哪個平台剛推出就要趕快去搶流量紅利,GA 分析 ( Google Analytics ) 改版成 GA4 也要重新學習,網路的世界變化很快,要持續不斷地學習新東西,行銷人員你累了嗎?

 

一、「以往」B2CB2B 品牌商「主動推廣模式」

主動推廣模式 - RICHS COACH 企業管理顧問

 

不論是 B2C 還是 B2B 廠商,目前大多數都是用「主動推廣」的方式來做數位行銷,如:投放 Facebook 廣告Google 廣告、網紅行銷、社群行銷、口碑行銷…等,又以數位廣告為最大宗,這些行銷方式幾乎都是以「推」為主,不斷地主動讓自己的訊息出現在潛在消費者面前。

 

在於投放數位廣告的部分則是要不斷地 A / B 測試廣告素材、蒐集數據,找到適合的受眾,接著不斷調整廣告內容…等等,這些事情是不是很熟悉呢?行銷人員不斷地在做這些事情,現在又要面臨 Cookie 退場 ( 預計 2024 年退場 ),愈來愈難精準抓到合適的消費者,數位廣告只會更難投放,獲取新客的成本會愈來愈高,若商品毛利太低的話,基本上只會虧錢,因為利潤都被數位廣告吃掉了

 

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而且消費者也厭倦了數位廣告,不太容易被洗腦下單了,消費的過程也變得更加混沌複雜 ( 如:Google 2021 智慧消費關鍵報告 )

 

從 2020 年 Google 宣布要讓 Cookie 在 2023 年退場,到現今決定延期到 2024 年才退場,網路上很多專家在談 Cookie 消失後,數位行銷人員要做哪些事,大部分的專家都在談數據蒐集與追蹤,不論是第一方數據蒐集或是第三方數據的合作與蒐集…等,但最後這些數據的運用還是導向投放廣告我是覺得這樣意義不太大,與其一直「主動推廣」給消費者,不如讓消費者主動找你,這樣的效率不是更好嗎?

 

廣告大家也都看膩了,也不太會被廣告吸引到,除了實打實的折扣優惠依然有效外,廣告的效益真的愈來愈差,創意廣告跟轉單率的相關性也愈來愈小。

 

我認為改成用「吸引」的方式,讓有需求的消費者自己主動找到你,這才是未來的行銷趨勢

 

 

 

二、「未來」B2C 和 B2B 品牌商「吸引模式

集客式行銷 - RICHS COACH 企業管理顧問

 

誠如上面所說的,因為網路世界的變化很快 ( 如:Cookie 退場 ),行銷手法也不斷推陳出新,以台灣大多數中小企業來說,要隨時因應變化做出調整實在是有些困難,再根據 Google 對台灣市場所做的消費行為報告 ( Google 2021智慧消費關鍵報告 ) 中所提出資訊,消費者會重複上網去不同平台做商品研究與商品比較,最終才選定其中一個最優惠和信任的平台做下單而其中的關鍵就是消費者會主動在搜尋引擎上搜尋不同的「關鍵字」與「長尾關鍵字」因此這也是個大好機會,我們要讓消費者的所有購買過程中都能看見你的品牌相關訊息,以往要達到這個目標都是依靠「大量的廣告與再行銷廣告」,但要達到有明顯成效的成果必須要花費不少的廣告費用,而透過「集客式行銷」一樣可以達到這種成效,而且長期下來可以省下非常可觀的行銷預算,通常可以省下 35 % 以上的廣告費

 

 

(一) 面對 Cookie 退場,實務上我們會怎麼做呢?

Step 1:集客式行銷導客,將流量導入官網

Step 2:誘導消費者註冊會員、訂閱電子報

Step 3:經營會員制度與 E-MAIL 行銷,降低行銷成本與再行銷成本

 

(二) 實際帶來的大好處

1、低成本達到長期有效的流量增長

2、降低數位廣告成本

3、轉化率 ( 成交率 ) 比數位廣告高

4、品牌價值提升

5、品牌權威度提升

 

數位行銷各階段作用-集客式行銷 - RICHS COACH 企業管理顧問

 

「集客式行銷」是個比以往網路行銷還要輕鬆的方法,不會被 Cookie 退場所影響、不會被 iOS、Google 隱私權政策改變所影響、不會被演算法綁架、不會被數位廣告所綁架,而且是有需求的消費者主動找你,顧客更精準,成交率更高。

 

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