許多新創企業和中小企業,在做 B2C 電商或是 B2B 的網路經營時,都會遇到很多行銷公司來推銷自家的服務最好,不論是代投放數位廣告,網路行銷代操作等等,不知不覺就外包了許多服務,但也常常發現花了很多錢,卻沒什麼效果。

網路行銷的方式百百種,你真的知道哪種方式最適合現階段的你嗎?

到底哪種網路行銷方式 CP 值最高呢?

看完這篇文章,你就可以知道哪種數位行銷方式最適合現階段的你

 

首先要有一個觀念:

所有的網路行銷方法都是為了找「流量」,
而且都是為了用最低的成本換取有效的流量。

 

以往傳統的行銷方式都是「主動出擊」推播 ( 廣告 ),
簡稱:Outbound Marketing

數位廣告 Facebook 廣告 IG 廣告 Google 關鍵字廣告 多媒體廣告 探索廣告 - RICHS COACH 企業管理顧問

以往傳統的行銷方式都是「Outbound Marketing」的概念,就是主動推播、主動打擾你、干擾你、搶奪你的注意力,最常見的就是電視廣告、Facebook 廣告Google 廣告Youtube 廣告大樓電視牆廣告、路邊的廣告看板、路邊小妹發放的 DM …等等,他們播什麼廣告,你就要看什麼廣告,一種半強迫的方式讓你被迫看到品牌商想讓你看到的訊息。

早期這種方式很有用,但現今消費者對於網路廣告已經過於疲乏了,甚至到厭惡的地步,導致網路廣告的效果愈來愈差,但網路廣告成本又愈來愈高的詭異現象。( 但是網路廣告還是很有用,但一檔的廣告總成本很高,每個月預算不到 3 萬元的話就不要碰網路廣告了,效果會很差,真心不騙! )

 

集客式行銷 ( Inbound Marketing ) 是什麼?

集客式行銷 創造不間斷的精準自來客 - RICHS COACH 企業管理顧問

集客式行銷 ( Inbound Marketing ) ,主要是因為網路的普及和搜尋引擎的出現而開始發揚光大,資訊的主控權回到消費者身上,消費者搜尋什麼關鍵字,都是自己決定的,就像你去屈臣氏買保健食品的時候會先用手機上網查一下 Google,看看網路上的商品評價和商品介紹一樣;或是逛 Facebook 或 Youtube 時看到哪個網紅推薦某樣新商品,就會開始上網 Google 搜尋一下產品的相關資訊和評價。

簡單來說,就是消費者主動找他要的商品、找他要的資訊,在這找尋的過程中讓消費者能夠在行銷漏斗中的各階段都能看到你的商品和優質內容,進而打動消費者,讓消費者產生興趣,激起了購物慾望,最後消費者才會買單。

 

要做好「集客式行銷」需要做些什麼?

執行集客式行銷時,常用以下幾種網路行銷的方法:

SEO 優化 → 必做,搶佔 Google 搜尋排名,Google 搜尋 第 1 頁

內容行銷 → 必做,提高專業感、信任感

關鍵字佈局 → 必做,獲取精準自然流量

口碑行銷 → 購買推手

E-Mail 行銷 → 再行銷

社群行銷 → 購買推手

影片行銷 → 提高專業感、信任感

數據分析 → 優化集客式行銷

做好以上這幾種方式再搭配上自動化行銷工具,基本上就可以讓這門生意自動運轉。

 

基本上的邏輯概念是:

消費者需要什麼資料,需要什麼解決方案,我們都先準備好 ( 做好內容行銷、SEO 優化 ),然後在他們會出現的地方 ( 如:Google ) 把資料給他們,這一階段通常都會用在「關鍵字」上面,每個搜尋引擎的用戶都會有他的使用意圖,要搜尋一個或一組關鍵字時,都會有其目的,一般來說腦袋空空的時候不會去 Google 上搜尋東西,而是會去滑滑 Facebook 或 Youtube 看系統推播出來的訊息和影片。

因此你要思考你的消費者通常都是會透過什麼管道去找尋資訊和解決方案?

有些人習慣在 IG 上搜尋,有些人則是喜歡在 Youtube 上搜尋,而最大宗的都是在 Google 上搜尋,端看每種產品和服務而定。

 

 

以「保健食品-益生菌」為例 Outbound Marketing VS Inbound Marketing

Outbound Marketing 的做法

  • 找名人或醫生拍攝形象影片,在電視廣告、網路廣告不間斷強力播送,
    透過名人的優質形象和熟悉感,或醫生的專業權威感,試圖吸引你的目光並建立良好的印象與信任感。
  • 搭配一些網紅的業配文,主動推播給粉絲,達到更高的曝光與好感。
  • 再搭配實體通路的專屬陳列和大量曝光。

以上都要花非常多的錢!沒錯,就是錢錢錢錢錢錢!很多錢!

 

預算不足就沒辦法請知名的一線明星當代言人,退而求其次選某某專科醫生來代言 ( 比較便宜 ),再沒錢就請三四線的藝人做代言,若目標的客群鎖定是老年人,就可以請老牌藝人做代言,代言費低,而且對潛在客戶來說很有「親切感」,消費者對產品的信任度也會大增。

 

一般消費者在挑選商品看到琳瑯滿目的品牌時,若不清楚哪個品牌比較好的時候,人們會偏向選擇「熟悉的事物」「熟悉的品牌」。

 

根據 Ipsos 台灣消費者行為趨勢研究指出,

「計劃型購物」的消費者有 55 % 會選擇熟悉的品牌;
( 所以 3C 常常都是知名品牌的市占率較高,如:Apple、ASUS、DELL )

「非計畫型購物」的消費者有 88 % 會選擇看過的品牌。
( 快速消費品,如:罐裝飲料、啤酒、休閒零食、牛奶…等等 )

 

根據統計,一般人平均要看過廣告 14 次以上,才會建立品牌印象與好感,因此廣告的投放頻率要非常高,也代表著廣告的預算也相對會提高很多!

 

簡單總結一下:
Outbound Marketing 是給行銷預算充足的廠商玩的,所以你會發現常常打電視廣告和網路廣告的都是那些大品牌居多,小品牌則是針對不同目的,只打一段時間的廣告就消失了,然後一段時間消費者就忘了它的存在…

 

集客式行銷 Inbound Marketing 的做法

1、透過行銷漏斗來規劃集客式行銷佈局

行銷漏斗圖 RICHS COACH 企業管理顧問

2、針對潛在消費者可能會搜尋的關鍵字,預先做好關鍵字佈局 → 即「SEO優化 與 關鍵字佈局」

3、針對潛在消費者可能會有的問題,預先做好內容 → 即「內容行銷」

以上的方式都可以透過寫文章讓消費者在行銷漏斗中的不同階段主動看見你

文章內容可以寫:

  • 為什麼要吃益生菌?
  • 益生菌要怎麼挑選?
  • 哪種益生菌比較好?
  • 哪種人應該吃益生菌?
  • 中年人適合吃哪種益生菌?
  • 七大益生菌品牌,終極比較!

4、各大論壇( 如:PTT、Dcard ) 和社群媒體 ( Facebook社團 ) 的口碑行銷,不論是花錢或是真實的客戶反饋都可以,都是幫助消費者做最終購買決定的推手。

現今消費者很多都是透過網路搞定一切的購買行為 ( 如:搜尋、評估、比較、購買 ),對於廣告的信任感也是持續下降,透過集客式行銷可以拿到長期穩定的自然流量,而數位廣告只要一停止投放,流量就是〝0〞,因此不得不繼續花錢投廣告,不然沒有訂單,但廣告成本每年都在增加,將來有很大的機率會讓廣告成本吃掉所有的利潤,因此集客式行銷是一定且必要馬上去做的事情。

在大多數情況下,透過集客式行銷 ( Inbound Marketing ) 的轉化率較 Outbound Marketing 高出好幾倍,尤其是那種需要高度信任感的商品更是如此,而且集客式行銷的效果是長期穩定的,長期下來總體費用也會比 Outbound Marketing 低很多,非常建議所有中小企業和新創公司盡早實施集客式行銷,只有集客式行銷才能有效運用較少的資源從大品牌、大公司的手中搶到一杯羹。

 

集客式行銷 VS 數位廣告 差異比較表

集客式行銷 VS 數位廣告 差異比較表 - RICHS COACH 企業管理顧問

最好的方式是「集客式行銷」搭配「少量的數位廣告」,只要廣告檔期和預算配合得當,可以讓有限的行銷預算發揮最大的效益。

 

CP 值最高的網路行銷方法:集客式行銷

各種網路行銷的功能都是相輔相成的,單就 CP 值而言,集客式行銷 CP 值最高,

數位行銷的每個階段都有不同的作用,如下圖:

數位行銷各階段作用 - RICHS COACH 企業管理顧問

「數位廣告」有沒有用?目前很有用,但很貴!未來幾年效益會更低,費用會更高!

「口碑行銷」有沒有用?目前很有用,但很貴!未來幾年會漸漸式微,假評論太多了!

「網紅行銷」有沒有用?目前很有用,但很貴!未來幾年會漸漸式微,消費者愈來愈不信任業配!

「集客式行銷」有沒有用?很有用,但很花時間!是未來網路行銷的趨勢,且長期費用低廉。

 

現今消費者隱私權抬頭,iOS 隱私權提升、Google 第三方 Cookie 消失,廣告愈來愈難投放,消費者開始愈來愈不信任網路上的假口碑、假評價、網紅業配商品,進而相信自己找尋到的好內容。

 

有足夠行銷預算的公司:所有網路行銷全都做

沒有足夠行銷預算的公司:集客式行銷一定要做

 

誰適合做集客式行銷?

其實大部分的公司都適合做集客式行銷,尤其是以下類型的公司更需要透過「集客式行銷」,降低您的行銷成本與顧客取得成本:

  • 需要蒐集名單、需要業務人員聯繫與開發客戶的公司,如:OEM / ODM 代工製造廠、設備廠、原料廠、紙器廠、建設公司、補教業、保險業、房仲業、金融業、健身房…等。
  • 需要建立品牌的公司,如:家具品牌、家居品牌、服飾品牌、車用品牌、餐飲連鎖店品牌、新創品牌…等。
  • 提供專業技能服務的公司,如:室內設計師、醫美診所、牙醫診所、律師事務所、建築師事務所、小型營造公司、小型裝修業者、水電師傅…等。
  • 提供虛擬產品與 SaaS 服務的公司,如:線上人資軟體服務、線上會員軟體服務、線上投資理財服務、線上教育…等。
  • 需要拓展外銷的公司,如:OEM / ODM 代工廠、3D 列印設備廠…等 B2B 或 B2C 產品或服務的公司。
  • 回購率高的消耗品,如:民生用品、彩妝品、保養品、保健食品…等。
  • 需要精準客戶的公司,如:專辦私人頂級豪華旅遊的旅行社、豪華遊艇銷售商、頂級跑車銷售商、頂級私人渡假村、頂級私人餐廳、私人醫療服務…等。

 

有預算的公司,建議請專業的顧問協助操作集客式行銷,幫助您在網路的世界中朝向對的方向前進,節省您大量的寶貴時間與試錯成本。

沒預算的公司,因為你沒有錢,也沒預算長期大量投放廣告,但你有人,有時間,更要做集客式行銷,這是你唯一可以跟大品牌公平競爭的一條道路。

 

結論

現今消費者隱私權抬頭,iOS 隱私權提升、Google 第三方 Cookie 在 2022 年底消失,廣告愈來愈難投放,消費者開始愈來愈不信任網路上的假口碑、假評價、網紅業配商品,進而相信自己找尋到的好內容,正因為如此,「集客式行銷」更是所有企業未來最值得投資的網路行銷方法,雖然很花時間且短期看不到效果,但長期來看卻是效益非常高且成本非常低的網路行銷方法。

若想要更加了解「集客式行銷」該如何運用在貴公司的業務上,歡迎預約 RICHS COACH 企業管理顧問 洽談與諮詢

 

延伸閱讀:

【最新】2022年 SEO 10 大趨勢 與 SEO 優化執行方向

白帽 SEO 操作的 6 大方法;「反向連結」要如何合法操作,不落入「黑帽 SEO」

SEO 優化技巧 – 部落格文章中的 H1 H2 H3 是什麼?文章標題 / H標籤 優化方法教學