會看這篇文章,想必你也是想要自己建官網開自己的網路電商了,若還不確定要自建官網還是在通路平台上賣?請看這篇文章「做電商好像是趨勢,實體店面是否該轉型做電商?電商創業」。

以下是我自己在挑選電商開店平台和實際使用過幾家開店平台後的心得,希望對正想要創業的你或是想要做電商的你有所幫助。

 

8大電商開店平台介紹

Shopify

shopify

加拿大的廠商,是目前歐美國家最主流的開店平台,近期在日本也開始紅起來,整體設計思維比較偏向是歐美的消費習慣,因此結帳的流程也跟台灣的開店平台不太一樣,經營跨境電商dropshipping的店家很多都會使用Shopify,金流/物流的串接也比較國際化,有交易手續費抽0.5%-2%。

Shopify橫跨100多個國家,是目前成長速度最快的開店平台,很多AMAZON賣家也跳出來用Shopify開店,可見它的魅力所在。

特色:擁有非常豐富的APP生態系,像妳的iOS和Android系統一樣,有APP可以擴張功能,想要什麽功能就自己下載安裝,APP功能非常多元,並分為免費、有限免費、付費。

知名案例:犀牛盾RhinoShieldAunt Stella 詩特莉手工餅乾

 

91APP

91APP

台灣的廠商,目前是台灣前二大開店平台(另一間為SHOPLINE),因為91APP在2021年5月25日上市,加上有市場資金的奧援,可以投入非常多的資源來開發新功能,很期待未來更多在地化功能的發展。

特色:大品牌愛用,可以擁有自己的購物APP,對於回購率高的店家很適合用APPOMO虛實融合,整體來說算是較全方面的開店平台,除了年費外,每種方案都要抽%,平台經營成本算是最高

知名案例:THE NORTH FACETriumph 黛安芬法國嬌蘭 GUERLAIN

 

SHOPLINE

shopline

香港的廠商,號稱在亞洲有超過25萬個品牌使用,在2020年調整方案之後開始全方案抽%,也開始使用功能模組加購的方式,可以額外增加功能,但需要額外多付費用10,000元/年,有點開始學習Shopify的味道,只是功能是SHOPLINE自己做,會有一些侷限在,網路上看到很多人反應售後服務不太佳、回覆很慢…等等。

特色:操作介面簡單,整體功能算是完善,增加了功能模組可以選擇,全方案都有抽0.5%-1%

知名案例:宏佳騰智慧電車Abao阿寶-寵物拌飯

 

Cyberbiz

cyberbiz

台灣的廠商,說明會中主打一頁式結帳智慧倉儲網紅行銷分潤系統開放CSS可以自己寫程式增加功能,業務較積極,雖然對於程式非在行,但通常都能夠即時回覆,整體的體驗是還不錯的,只是版型選擇較少,太過於僵化無法上下拖拉換位置(要用寫程式的方式調整)不夠彈性,圖片尺寸要依照建議尺寸製作比較麻煩一些,另外SSL網路安全憑證要另外購買。

特色:一頁式結帳體驗不錯,能夠減少消費者跳出的機會、網紅分潤系統可以配合部落客或網紅做折扣碼活動,開放自己寫程式增加功能

知名案例:船井生醫葡萄王SEKIO 精工錶

 

meepShop

meepshop

台灣的廠商,最特別的就是不分初階或高階方案,功能直接全部開放,而且天眼功能可以追蹤客人看過哪些文字和圖片、點擊過哪些連結、停留時間,可以拿來優化文案和圖片使用(這功能Shopify的APP也有,但要付月費),但實際操作後覺得不太順手,希望廠商能打臉我。

特色:天眼功能、流量計費高階方案免抽成、不分方案功能全開放

知名案例:德國小甘菊宇宙人

 

WACA

WACA

台灣的廠商,全方案無抽成高階方案才有BLOG部落格功能(非常少見),BLOG是做內容行銷SEO的利器,無法直接上傳圖片到WACA主機內,須另外尋找空間存放圖片後再貼上連結即可顯示圖片,雖然看得出來是想要節省主機流量和容量,但很不方便。

特色:全方案無抽成月繳不綁約

知名案例:BHK’s 無瑕机力東海模型

 

QDM

QDM

台灣的廠商,有月租0元/350元的方案,想試試看電商但又不想在蝦皮上開店的可以試試看,高階方案無抽成,也有網紅導購分潤系統。

特色:月租費極低,預算有限的好幫手、網紅導購分潤系統

知名案例:漁夫先生dub you

 

Easystore

easystore

馬來西亞的廠商,功能齊全,月租費便宜、所有方案無抽成,很多服務看得出來都是以東南亞市場設計為主,系統非常開放,可以與台灣蝦皮、東南亞的蝦皮、東南亞最大的電商Lazada做串接

特色:功能齊全、月租費便宜所有方案無抽成可以和蝦皮東南亞電商通路Lazada做串接

知名案例:Matter & Co. 北歐設計家居植民地 Colony x Light Extract

 

開店平台哪些功能最重要

基本上在台灣的開店平台都有針對台灣消費者的使用習慣來設計功能,所以大部分該有的功能都有,功能差異性並不大,但有些功能是非常重要的,以下分別做說明:

1、開店平台月租費用

關乎網路商店的經營成本,雖然跟實體店面比較起來還是便宜許多,可是現在的獲客成本已經飆到非常高了,如:FB/Google廣告費用基本一個月的標準投放金額為2萬元起跳,若是外包給行銷公司操作大概就要3萬元起跳,裡面的2成-3成是行銷公司的人員費用,再加上人員/圖片拍攝/文案撰寫等費用層層堆疊,其實每個月網路商店的經營成本也不低,若月營業額不夠的話也是養不起網路商店的。

目前的開店平台大部分都是用年繳+綁約的方式,少數平台是月繳不綁約(如:Shopify、WACA),創業初期的老闆或是想要嘗試做電商的老闆,建議可以先選擇開店平台的初階方案(年費約1萬-5萬元)或是有提供月繳不綁約的廠商。

※高階方案通常都是8萬元起跳了

 

2、是否有抽成?

營業額低的時候,抽成真的沒什麽感覺,假如是抽5%好了,月營業額10萬也只是被抽5000元,但若是月營業額100萬呢?就要被抽5萬元,這是很可怕的一件事情,年營收若是1億元,就要被抽走500萬元!

目前開店平台的方案大部分都是月租便宜的要抽成,貴的不用抽成,但少數是全方案都要抽成,開店平台的業務都會有他們對於抽成合理性的一套說法,這點要自己去比較評估一下,抽成不是壞事,但比例要合理,相對服務和功能也要跟得上

 

3、開店平台售後客服

這點非常重要!開店平台提供穩定的功能和服務,有時系統出包或是設定上有問題,若平台客服或業務不專業、回覆很慢、愛理不理的時候,你就知道痛苦了,因為選擇開店平台就是為了它的方便性和安全性,另外建議選定開店平台前先上網搜尋其他的使用者評價,有些業者的售服評價不太好。

 

4、金流/物流

各家都差不多,台灣通常都是配合綠界科技(ECpay)藍新科技(NewebPay)紅陽科技立吉富(PAYNOW) 這幾家第三方金流公司為主 (綠界最多人用),各家開店平台都有主要配合的金流公司,基本上都不會有太大的問題。

但 Shopify 比較特殊一些,在台灣目前是綠界PAYNOW這兩家為主流,金流/物流均可以串接,

綠界科技(ECpay):金流串接要 5000 元,物流需要另外搭配APP「AkoCommerce」,APP介面不錯用很人性化,可以直接選擇收貨路段,APP會把該路段有哪些可以收貨的便利商店(7-11、全家、萊爾富)都列出來,但AkoCommerce有月租費,會額外增加一些成本。

立吉富(PAYNOW):就是一筆申請費用 3600 元 ( 2022/5/1 新改版 ),金流/物流直接串接好,物流的部分也不需額外付月租費。

 

5、結帳流程是否會跳轉頁面

在銷售過程中,每經過一次流程或跳轉,就會增加顧客離開的機率,常常有很多客戶在結帳要填資料的時候就離開了,或是到最後結帳要輸入信用卡的時候也離開跳出網頁了,想想看你自己是不是也很常有這種經驗,比如說在蝦皮的購物車加了一堆商品都沒買,然後點進去要結帳的時候又猶豫了一下,最後要點選付款的時候又猶豫了一下,然後就離開了。

因此結帳的流程要愈短愈好!能不要填資料就不要填資料(使用社群媒體一鍵登入),能不用輸入信用卡號就不要輸入(綁定信用卡),盡量把結帳時要填的資料縮減到最少,讓消費者莫名其妙就下單買東西了,因為自建官網的購物車不像momo購物或蝦皮的購物車會讓消費者回去逛,自建官網的消費者這次沒結帳,下次再回來的機率很低!所以要把握每次顧客結帳的機會

 

6、Line/FB/Google帳號直接一鍵登入註冊會員

現在人很懶,看到要註冊心直接涼了一半,想到要填很多資料就不想註冊了,你自己應該也有這種經驗吧?

所以一鍵註冊或是結帳當下就順便註冊,這個功能非常重要!

 

7、伺服器穩定度

基本上大型的開店平台伺服器穩定度都很高,也沒看到有什麽災情,有些小品牌就有發生過幾次伺服器不穩定或是流量太大主機負荷不了的問題發生,這對流量較大的品牌電商影響會很大,有時只是斷線或速度慢到不行,客戶無法結帳,就損失了好幾十萬、百萬的業績了,廣告費也跟著打水漂,若只是小品牌電商,每日流量不大的話,影響就不大,但心理上還是過不去的話就選擇大品牌,有些大品牌初階方案月租費不貴。

 

8、資安維護

市面上有特別強調資安有通過國際 SOC 2 資安驗證的就是91APP了,但其他業者的資安防護其實也都很不錯,至少大部分開店平台沒聽過發生客戶資料外洩的災情 (但少數品牌還是有客戶資料外洩過),資安這點要特別注意,因為你們是做電商,擁有顧客的個人資料,若資料外洩一次,會大大降低消費者對你們網路商店和品牌的信任感,基本上這個電商就廢了一大半了,以往努力建立的信任感和流量直接功虧一簣

 

9、可搭配的行銷方法

有些人喜歡買一送一紅標配綠標加價購第二件75折折價券折扣碼紅利金網紅分潤…等等,每種行銷的操作方式和效果都不太一樣,但不是每一家開店平台都完整擁有這些功能,通常都是缺一兩樣,或是要加價升級才會有,這點可以視需求看有哪些開店平台有你會用到的功能再做決定。

 

10、會員分級/會員標籤功能是否彈性

這主要是針對舊客戶經營和再行銷最重要的機制,基本上只要是回購率高的商品都要建立會員制度會比較好這也是自建網站的最大價值,只要做得好可以節省非常多的廣告成本,光發會員E-MAIL和網路廣告費相比成本就差了幾百倍了,而且會員本身對品牌的信任感就比較高,效率會更好,而會員分級則是可以培養忠實顧客,很多企業光靠舊客戶就可以賺到年營收的一半以上,真的不要小看會員制度這件事情。

當然也不是每種電商都需要會員制度,但回購需求高的廠商,真的真的一定要重視舊客戶的經營,保證不吃虧。

 

11、SEO功能開放程度

SEO搜尋引擎最佳化 (Search Engine Optimization)最能節省廣告費的方法之一,也就是常見的「自然流量」,主要都是以內容行銷、關鍵字、標題、Meta描述、長尾字佈局…等等方式做到最佳化,讓Google搜尋引擎/爬蟲覺得這個網站的內容對消費者很有價值,進而在關鍵字搜尋時跑到第一頁,通常在第一頁的前幾名的流量都很可觀,可以省下非常多關鍵字廣告的花費,也是最值得投資的引流量方式。

若不知道怎麽做,你就請一個文筆好/邏輯清晰的員工,月薪3萬元,一年36萬,每天的工作就是寫一篇文章,其他事情都不用做,至少一年後你的網站已經有250篇以上的文章了,總會有幾篇文章賭對,SEO排名很前面,若還是不行之後再自己做SEO優化或是請SEO專家來做優化也可以。

 

12、能否自行修改程式

在台灣的開店平台大部分都無法自己修改程式,少部分可以修改,每家開放的程度不一,對於懂程式或是想要擴充其他功能的老闆而言,這點很重要!因為有些行銷小工具可以增加電商的轉換率,轉換率一提升,對業績影響很大!

常見且有用的行銷小工具,如:左下角跳出 剛剛XXX買了XXX產品 營造熱賣的感覺,客人要關掉視窗時跳出折扣碼或訂閱電子報的訊息,降低跳出率。

有些開店平台有提供客製化修改程式,通常會收費,而且不便宜,而Shopify因為有強大APP生態系的關係,有很多免費和付費的APP,各自有各自強大的功能,上面提到的兩種行銷工具,在 Shopify 有免費版和付費版都有,但必須提到一點,就是有些 Shopify APP 是以使用量來計算價格的,若使用量愈高 (代表業績愈好),APP的月租費用會愈高,使用量大到一個程度後就可以跟APP開發商談專案價格,但因為會同時使用很多種APP,有時費用層層堆疊上去,每個月的APP成本會很驚人,所以建議是免費和付費混搭使用,可以達到非常好且費用較平衡的效果。

 

13、有無提供試用

後台操作順不順手非常重要!有時候實際試用過後才知道這個開店平台好不好用,有些平台當初我也覺得看起來好像很好,結果實際用了之後覺得很卡,很不順手,因此挑你覺得功能用得到,後台操作也很簡單順手的會比較好。

 

14、品牌大小

非常現實的問題,品牌大小、公司體質、商業模式、獲利能力決定公司能撐多久,小品牌若因為經營不善倒閉的話,功能再強也沒用,店家努力經營的網店也直接同步消失,以往花費許多時間經營的SEO也一併消失,直接做白工,一切要重新累積。

因此近一兩年很多開店平台都開始有做抽%這件事情,我也有提到抽%不是壞事,畢竟廠商也是要生存的,只是服務品質和功能要與時俱進。

 

各開店平台綜合比較表

2021年8大電商開店平台比較表-1 RICHS COACH 微型創業專業顧問

2021年8大電商開店平台比較表-2 RICHS COACH 微型創業專業顧問

※有些開店平台會有隱藏費用,如:加功能要錢、串接金流/物流要錢、SSL憑證要錢、修改要錢…等,記得要先問清楚。

※若文字太小,請按滑鼠右鍵→新分頁中開啟圖片,即可看到清晰大圖。

 

查詢品牌電商網站是用哪個開店平台工具

自己可以去逛逛各大品牌電商網站,找到喜歡的版型和功能後,再去這個網站 (https://24h.cc/) 輸入網址即可查詢對方是用哪種平台建置網站。

若想要查該網站用了哪些工具,可以到 SimilarTech 這個網站輸入網址查詢,還滿詳細的。

 

結論

還不知道要怎麽引流量之前建議你先不要自建官網!

關於開店平台的選擇,我是最推薦 Shopify,除了版型選擇多元化外,還有非常多功能強大的APP可以使用(可以做成自動化電商),資安維護也做得非常好,網路速度也快,2021年開始跟 Google 做深度合作,而且又是世界上最大的電商開店平台,要倒也不容易,我個人認為在2023年或2024年Shopify在台灣會發展起來。

台灣的開店平台優勢是結帳流程比較偏向是台灣人習慣的方式,而且有些開店平台有一頁式結帳,這個功能很好用,可以降出跳出率。

Themeforest這個網站,有很多 Shopify/WordPress 的佈景主題可以買,而且很多都設計得很漂亮,功能也很齊全,像是熱銷版型「Ella」就做得超美的,而且該有的外掛也都有。

 

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